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网购非正品不等于假货?概念界定引争议记者媒体

时间:2015-02-05   出处:新京报  作者:  点击:
近日,工商总局与淘宝的一场“嘴仗”让网购假货再次成为争议的话题。虽然工商总局和马云最终握手言和,但关于“非正品”和“假货”的差异引起网友热议。


工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向检测结果,其中淘宝网正品率最低,仅为37.25%。对此,淘宝店小二表示不服,双方打起嘴仗。马云近日在香港演讲时称,所谓“假货”只是未得到官方认证、注册造成的“网货”。


到底如何界定非正品,与假货有何区别?现存网购的几种模式中,哪种容易出现假货?如何在网购中买到真货?消费者又对此抱何种心态?


马云:一部分假货是“网货”


关于非正品与假货的问题,工商总局网络商品交易监管司副司长杨洪丰称,非正品不等于假冒伪劣,不是一个概念。此前的抽查所公布的为“非正品”,并非“假冒伪劣”,非正品包括假冒伪劣商品、翻新产品、非授权正规渠道、含量与宣传不符产品,无3C认证产品、非中国大陆地区官方正品、不符合消费者使用说明化妆品中的标签说明产品等等。


阿里巴巴集团董事局主席马云2月2日在香港与青年分享创业经历,提到了“网货”这个新词。谈及假货时,他表示许多所谓“假货”只是生产者未得到官方认证、注册造成的。外界所称的淘宝假货很大一部分是“网货”。


盈科律师事务所律师马里告诉新京报记者,法律上的假货,是指伪劣产品,侵犯商标权。按照反不正当竞争法的规定,冒用他人商标、冒用生产者名称、商标不规范,应该被视为假货。而生产厂家生产或授权生产的,都是真货。比如中国某地未经授权生产了LV包,贴上了LV的标签,那就是假货。


马里同时指出,非正品并非法律概念。按照工商总局在报告中所做的界定,非正品中包含了假冒伪劣产品,但不等同于假冒伪劣产品。


针对工商总局所说的非正品包含“非正规授权渠道”,马里认为,非正规渠道中包含了窜货行为,窜货是经销商跨过自身覆盖的销售区域,靠差价牟利的一种行为。但通常窜货所卖的商品是真货。比如汽车零部件,在4S店外买,也可能买到真的。窜货是民事合同责任,并不是违法行为,与走私偷税漏税不同。


“涉及第三方卖家更应谨慎”


据业内分析人士称,根据交易双方类型不同,通常网络购物包括B2B(企业对企业)、B2C(企业对个人)、C2C(个人对个人)和M2C(生产商对个人)四种形式。同时,伴随微信的流行,微店也悄然走红。


随着网购模式日趋多样化,对消费者而言,哪种模式更安全可靠?


据工商总局公布的2014下半年网络交易商品定向监测结果,从各购物网站的检测结果来看,淘宝网的样本数量分布最多,但其正品率最低,仅为37.25%;样本数量较小的聚美优品均为正品,正品率达到100%;ZOL商城(中关村电子商城)购买了1件非正品,正品率为0%。


对此,淘宝方面一直认为其抽样样本有限、抽检结果不客观。但有网友认为,该结果也能部分说明问题,即C2C不如B2C安全。从这个报告中,大致可以看出,以C2C模式为主的淘宝网正品率略低于以B2C为主的天猫和京东。但京东在涉及第三方卖家时,也出现了非正品的现象。


对于淘宝网的正品率偏低,马里认为,这和淘宝网商家众多,产品类别广泛,以及涉及第三方小卖家,监管难有很大关系。


淘宝网很难核实每一个小卖家是否有独家销售权凭证,淘宝监管更多要靠抽查等事后监管方式。在涉及第三方卖家时,消费者更应谨慎购物。


人民大学商学院副教授牛海鹏认为,在网络上卖假货一旦被识破,会极大损害商誉、形象。相对于B2C平台,C2C平台上一般都是个体小卖家,与大商家相比,商誉受损带来的损失没那么大。作为理性经济人,在权衡售假收益与随之带来的风险时,小商家可能更愿意铤而走险。不过,B2B平台上,同样也不可避免出现假货。


提及微店,牛海鹏分析称,微店主要是在朋友圈中面向熟人做生意,轻易不敢一次性消耗掉自己的信誉值。另外,M2C这种模式,以售卖服务为主,需要顾客线下体验消费,不容易造假。


如何能确保网购是真货


淘宝达人时小姐说自己网购从没买过假货。她的秘笈是,按照价格由高到低排列,“网购不贪小便宜,相信一分钱一分货”。


另外,时小姐购物时有比较固定的店铺,她家喝的瓶装水,还有衣服、包,都在固定的店铺买。


“以合理的价格购买,不买比商店标价低太多的商品。”马先生说。他曾在淘宝上买了一双阿迪达斯的鞋,600元左右,比商场价格低了一两百元,但也是正品。


有业内分析人士认为,避免买到假货,还在于购物平台对入驻的第三方卖家要尽到管理的责任。


执法部门尽责也少不了。马云就曾在世界互联网大会上说,广东和福建很多假货集团最怕到淘宝网去卖,因为网上很快能查出谁在卖、谁在生产,公安马上扑上去了。


据报道,去年,网上抽查发现某电商平台售假,执法人员通过电商提供的网店实际地址、物流公司的发货地址及公安系统索取IP地址等多种方式,锁定该产品的生产商。


马里表示,难说哪种渠道或平台更靠谱,避免在网购中买到假货,主要还是要靠消费者提高自身辨识能力,不买价格低得离谱的产品。


■ 网友自述

抵制假货 但不介意水货


人物身份:杨洋(化名),学生,18岁。


我不能接受电子产品的假货,但我在淘宝上买过水货。2011年,我在淘宝上买了iPad mini,当时刚上市不久,港行出来了,比国行便宜400块钱。


我的iPad至今仍在用,没有出过任何问题。我有一套在淘宝上买大件物品的程序。搜索iPad,看销量,销量前三的可能是水军刷出来的,我一般在5-8名之间找。然后看评价,重点看差评。然后跟卖家小二咨询并且截屏,问到卖家电话之后,打电话核实,之后下单。下单之前还会再砍砍价,实在砍不下来就让店家送小东西给我。


只要质量不差 可接受150元“名牌”


人物身份:小方(化名),白领,27岁。


我喜欢一件衣服会在商场里试完再网购,比如,在淘宝上直接搜ZARA,然后出来很多商品。


在我看来,无论多贵,只要不是在天猫入驻的都是假货,但现在网购有个特点,假货有时做得比真货还好。买回来只要穿着舒服、还挺好的。


我买过一件“匡威”的套头卫衣,很多人问我是不是在匡威买的。我就会说是在淘宝买的。


这件衣服店里卖800块钱,我买的只要150块钱,质量也不是很差,我就觉得很划算。


【律师点评】


不鼓励消费者知假买假的消费心理。长期来看,这种消费心理不利于知识产权的保护,不利于创新企业、创新思维的发展。另外,水货存在偷税行为,一旦购买水货出现质量问题,可能面临售后、维修的尴尬。


工商总局“2014红盾网剑专项行动”


(2014年下半年)


检查网站、网店 133万个(次)


实地检查网站经营者 19万个(次)


删除违法商品信息 3.6万条


责令整改网站 1.4万个


关闭问题网站 2201个


查处违法案件 7746起


罚款 1.13亿元


据中国电子商务研究中心监测数据


B08-B09版采写 新京报记者 刘素宏

中国知识产权司法保护网(知产法网)主编


蒋志培 中国人民大学法学博士,曾在英国伯明翰大学法学院、美国约翰马歇尔法学院任高级访问学者,中国人民大学法学院、北京外国语大学法学院兼职教授,中国知识产权司法保护网主编、国家社科基金评审委员会专家,最高人民检察院民行诉讼监督案件专家委员会委员,2014年、2015年受美国约翰马歇尔法学院、中国驻加拿大使馆和加方科技部邀请参加知识产权法律和创新论坛并演讲,2013年12月获得中国版权事业卓越成就奖。